Proposta de reflexió entorn dels mitjans de comunicació, entesos com a servei públic, a la qual obliga el recent canvi del paradigma de la difusió en benefici del de la credibilitat i de les seves perspectives de futur, que afecta així mateix de ple als fonaments d'una de les tècniques de Relacions Públiques Corporatives més recents i desconegudes: l'Issues Management. Degut a precisament aquesta falta de notorietat del concepte i amb la finalitat de posar en antecedents al lector no especialitzat, abans d'entrar en matèria presentem una breu síntesi conceptual, epistemològica i terminològica, producte d'una revisió de la bibliografia fonamental, que mostra com les organitzacions poden arribar a gestionar, de forma proactiva, els seus possibles futurs conflictes potencials. Començant pels seus orígens, descrivim breument el concepte issue, amb la finalitat d'establir les seves tipologies i les etapes del seu cicle de vida i, finalment, el propi procés de l'Issues Management.